Shopping Guide
 

     Betalingsmidler:
     På tengo.dk kan du betale med Dankort og ved at forudbetale via bankoverførelse.

     Læg varen i indkøbskurven:
     Ud for hver vist vare er der en "læg i kurv" knap.
     Denne knap skal du klikke på, hvis du ønsker at lægge varen i indkøbskurven.
     Øverst i højre hjørne af skærmen kan du hele tiden se hvormange vare der er i indkøbskurven.


     Se hvad der ligger i indkøbskurven:

     Når du klikker på "Se indhold af kurven", får du en oversigt over hvilke produkter du har lagt i
     indkøbskurven samt hvad du har bestilt for. Her kan du også fjerne vare igen, ligesom du har
     mulighed for at annullere ordren helt.

     Afslut købet - gå til kassen:
     Når du har fundet alle vare du vil købe, trykker du på "gå til betalingl" i indkøbskurven.
     Så kommer du til gennemfør ordre og her skal du udfylde følgende oplysninger:

     Kundeoplysninger
     Faktureringsadresse
     Betalingsmetode
     Forsendelsesmetode
     Accepterer forretningsbetingelser
     Bekræfte mine data og indholdet i kurven.
     Alle oplysninger bliver krypteret (gjort ulæselige) når de sendes ud over internettet.

     Når alt er indtastet, trykker du på "gennemfør ordren", hvorefter handlen vil blive bekræftet med en
     melding på skærmen. Du vil i løbet af et øjeblik modtage en bekræftelsen på ordren via mail.
     Dog kun hvis du har angivet en e-mail adresse.


     Hvad koster det:
     Den pris du ser ud for en given vare, er også prisen du skal betale når der checkes ud ved kassen.
     Vi har ingen skjulte ekspeditions- eller leveringsgebyrer.
     Der tages forbehold for prisændringer og trykfejl.


     Levering:
     Leveringstiden er normalt 2-3 hverdage, fra du har sendt din bestilling, til du modtager ordren.
     Har du ikke modtaget dine varer indenfor dette tidsrum, er det fordi varen(e) skal bestilles.
     Vi vil selvfølgelig informerer dig om dette.
     Du er også meget velkommen til at ringe eller sende os en mail, hvis du ikke har modtaget din ordre.


     Returnering:
     Returnering kan foretages i følgende tilfælde:
     a) Varen er defekt
     Varen sendes retur til:
  
     Tengo Denmark
     Tulipanvej 4 B
     Smidstrup
     3250 Gilleleje
     
     med angivelse af fejlen og kopi af den oprindelige kvittering.
     Vi ombytter og sender en ny.
  
     b) Fortrydelse
     Fortryder du mod forventning et køb, så kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen fortryde
     købet til Tengo Denmark.

     Der er 14 dage til at sende varen retur fra den dag Tengo Denmark har modtaget fortrydelsen om købet.
     Ved returnering af en vare kan denne være ubrugt eller brugt. Varen behøves ikke at blive returneret i
     original emballage.
     Hvis varen er brugt og købet fortrydes, så vil Tengo Denmark vurdere om der er en værdiforringelse af
     varen som køber hæfter for.
     Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen.
     Ved returnering er det kunden som hæfter for varen hvis der sker skader eller varen forsvinder.

  
     Sådan fungerer sikkerheden på tengo.dk:
     Vores internetbutik fungere i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer).
     Endvidere har vi sikret de følsomme data der transporteres via nettet i forbindelse med køb ved hjælp
     af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
     Der er ingen kryptering så længe du kigger rundt på tengo.dk for at finde varen(e).
     Når du indtaster dine betalingsoplysninger etc., går du ind i et "sikkert område".